İnternet alışverişlerinde yeni periyot: 14 günlük cayma hakkı kalkıyor

İnternetten yapılan alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı, elektronik eşyalar için kaldırılıyor. Tüketici, telefon ve bilgisayar üzere eserlerin paketini açmasa bile eseri iade edemeyecek. Geri kalan tüm eserlerde ise, eser kusurlu değilse iade kargo fiyatı tüketiciye ilişkin olacak. İşte tüm ayrıntılar…

Ticaret Bakanlığı, internetten alışveriş yapanları ilgilendiren iki değerli değişikliğe gitti.

Dün Resmi Gazete’de yayımlanan ‘Mesafeli Mukaveleler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği’ni sozcu.com.tr’ye kıymetlendiren Tüketici Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu, elektronik eserlerde 14 günlük şartsız cayma hakkının kaldırıldığını söyledi.

Sozcu.com.tr’ye konuşan Tüketici Hakları Derneği Genel Lideri Turhan Çakar ise, geri kalan tüm eserlerin iadesi için iade kargo fiyatının artık tüketiciler tarafından karşılanacağını belirtti.

Ancak, teslim edilen eser kusurluysa, tüketiciden iade kargo fiyatı alınamayacak.

Yapılan bu değişiklikler, 1 Ekim’den itibaren uygulanmaya başlanacak.

ELEKTRONİK ESERDE PAKET AÇILMASA BİLE İADE YOK

Sozcu.com.tr’ye konuşan Ağaoğlu, kelam konusu değişikliklerin tartışmaya açılmadan Resmi Gazete’de yayımlanmasına reaksiyon gösterdi.

“Düzenlemede tespit ettiğimiz iki olumsuz var” diyen Ağaoğlu, “İlki, elektronik eserlerde paketi açmasanız bile cayma hakkının kaldırılmış olması. Yani tüketici gelen paketin hafifliğinden şüphelenip, ‘acaba dolandırılıyor muyum’ diye şüphelense ve paketi açmadan iade etmek istese bile edemeyecek” dedi.

Ağaoğlu, “Kargocu ‘ben paketi sağlam teslim ettim’ derken, satışı yapan mağaza da ‘ben de kargoya sağlam verdim’ diyecek. Tüketici kendi kendi mi aldatmış olacak” diye konuştu.

Tespit ettikleri ikinci olumsuzluğun da eserin iadesi durumunda artık iade kargo fiyatını vatandaşın kendisinin karşılaması olduğunu söyleyen Ağaoğlu, şöyle devam etti:

“Mevcut düzenlemede satıcılar tüketiciden bu türlü bir fiyat talep edemezdi. Yapılan değişiklik ile satıcı ‘iade halinde kargo bedeli tüketiciye aittir’ biçiminde şerh düşebilecek. Tüm satıcılar bundan faydalanır ve bu fiyatı talep eder.

Biz isterdik ki bu düzenleme tartışmaya açılsın, biz de hem satıcı hem tüketici tarafındaki mağduriyetleri söz edelim.”

ÜRÜN AYIPLIYSA, İADE KARGO FİYATI ÖDENMEYECEK

Söz konusu yönetmelikte, iade kargo fiyatını vatandaşın ödeyecek olması ile ilgili söz şu halde:

“Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde fiyatına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Lakin, tüketiciye teslim edilen malın Kanunun 8 inci unsuru kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ait masraflardan sorumlu tutulamaz.”

‘TÜKETİCİ ALEYHİNE, İPTAL EDİLMELİ’

Tüketici Hakları Derneği Genel Lideri Turhan Çakar, internet üzere aralıklı alışverişlerde eser ayıplı değilse iade kargo fiyatını vatandaşın ödeyecek olmasına reaksiyon gösterdi ve “Bu, tüketici aleyhinedir. Bu kararın iptal edilmesi gerekir” diye konuştu.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.